Central de Ajuda

É possível realizar pedidos para pagamentos em Boleto Bancário (3 dias para vencimento), PIX Bancário e cartão de crédito em até 12 vezes com juros.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo máximo de 7 dias úteis.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Voce pode acompanhar o rastreamento diretamente no site dos correios clicando no link abaixo

• Correios BR;

Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.

Fazemos o possível para os pedidos chegarem dentro (ou até mesmo antes!) do prazo para os clientes, mas problemas que fogem do nosso controle podem ocorrer, como atrasos causados por força maior, novas situações pandêmicas, ausência de recebedor e outros casos.

Em caso de atraso, entre em contato conosco em nossos canais disponíveis nesta página para podermos verificar o que houve.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Fofuxos ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Nosso site conta com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:

• Criptografia (SSL) - Certificado de Site Blindado;
• Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;

Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais estão seguros.

SEGURANÇA BANCÁRIA:

A segurança dos seus dados bancários é garantida pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto.